ECサイトにおいて、「カート」は顧客が商品を購入するための重要な機能です。
実店舗で買い物かごを使うように、オンライン上で購入したい商品を一時的に保管します。
注文手続きへと進むための役割を担っています。
今回の記事では、
- 「カートとは何か」という基本的な疑問
- その仕組み
- ECサイトに導入するメリット
- 自社に最適なカートシステムの選び方
までをわかりやすく解説します。
ECサイト運営者の方、これからECサイトを立ち上げる方は必見です。
目次
ECサイトにおける「カート」とは？
ECサイトにおける「カート」とは、顧客がウェブサイト上で選択した商品を一時的に保管しておく機能のことです。
実店舗で買い物かごに入れる行為と同じイメージです。
- 顧客はカートに商品を追加する
- 数量を変更する
- 不要な商品を削除したりしながら、最終的に購入する商品を決定する
注文手続きへと進みます。
カートは、顧客にとって以下のような役割を果たします。
購入したい商品をまとめて管理できる
複数の商品を一度に確認します。
購入手続きを進めることができます。
購入の検討を中断・再開できる
気になる商品をカートに入れておきます。
後でじっくり検討することができます。
合計金額を確認できる
カート内の商品の合計金額を確認しながら、購入するかどうかを判断できます。
カートの基本的な仕組み
ECサイトのカート機能は、一般的に以下の仕組みで動作します。
- 商品選択とカートへの追加: 顧客が商品ページなどで「カートに入れる」ボタンをクリックすると、その商品の情報（商品ID、数量、価格など）が一時的に顧客のブラウザまたはサーバー上に保存されます。この時、Cookieやセッションといった技術が用いられます。
- カート内容の表示: 顧客がカートページにアクセスすると、保存された商品情報が一覧表示されます。
- 数量変更と削除: カートページ上で、顧客は商品の数量を変更したり、不要な商品をカートから削除したりすることができます。これらの操作は、保存された商品情報を更新する処理を行います。
- 注文手続きへの移行: カートの内容を確認した顧客が「購入手続きへ」などのボタンをクリックすると、注文情報入力画面や決済画面へと遷移します。カートに保存された商品情報は、注文情報として引き継がれます。
ECサイトにカート機能を導入するメリット
ECサイトにカート機能を導入することは、顧客と運営者の双方にとって多くのメリットをもたらします。
顧客側のメリット
- 快適なショッピング体験: 複数の商品をスムーズに購入できるため、ストレスなく買い物を楽しめます。
- 買い忘れの防止: 気になる商品を一時的に保存できるため、後で購入することを思い出せます。
- 購入金額の把握: 合計金額を確認しながら購入を検討できるため、予算オーバーを防ぎやすくなります。
- 比較検討の容易化: 複数の商品をカートに入れて比較検討することができます。
運営者側のメリット
- コンバージョン率の向上: スムーズな購入体験を提供することで、購入完了に至る顧客が増加します。
- 平均購入単価の向上: 顧客が複数の商品をまとめて購入しやすくなるため、客単価の向上が期待できます。
- 顧客満足度の向上: 快適なショッピング体験は、顧客満足度を高め、リピーター育成につながります。
- データ分析への活用: カートに入れたまま購入に至らなかった商品の分析など、マーケティング戦略の改善に役立つデータを収集できます。
カートの種類と選び方のポイント
ECサイトのカート機能には、様々な種類があります。
- 自社のビジネスモデル
- 規模
- 予算
に合わせて最適なカートシステムを選ぶことが重要です。
カートの種類
ASP型カート
外部の事業者が提供するクラウド型のカートシステムです。
比較的安価で手軽に導入できますが、カスタマイズの自由度は低い傾向があります。
パッケージ型カート
ソフトウェアを購入して自社のサーバーにインストールするタイプのカートシステムです。
ASP型に比べてカスタマイズの自由度が高いですが、導入・運用コストは高くなる傾向があります。
オープンソース型カート
無償で利用できるカートシステムのソースコードを利用するタイプです。
高度なカスタマイズが可能ですが、専門的な知識が必要です。
ECプラットフォームの標準機能
ShopifyやBASEなどのECプラットフォームには、標準でカート機能が搭載されています。
プラットフォームの機能内でECサイトを構築・運営する場合に適しています。
カートシステムの選び方のポイント
費用: 初期費用、月額費用、トランザクション手数料などを比較検討しましょう。
機能: 必要な機能（決済方法、配送設定、在庫管理、セキュリティなど）が揃っているか確認しましょう。
カスタマイズ性: デザインの自由度や、API連携の可否など、自社の要件に合わせてカスタマイズできるか確認しましょう。
サポート体制: トラブル発生時のサポート体制が充実しているか確認しましょう。
拡張性: 将来的な事業拡大に対応できる拡張性があるか確認しましょう。
使いやすさ: 管理画面の操作性や、顧客にとっての使いやすさも重要なポイントです。
ECサイトにおけるカート機能は、顧客が快適に買い物をするために不可欠な要素です。
運営者にとってはコンバージョン率や顧客満足度向上に貢献する重要なツールです。
この記事を参考に、自社のビジネスに最適なカートシステムを選んでください。
効果的なECサイト運営を目指してください。
読了ありがとうございました！
この記事に関することでお困りの方は
お気軽にご相談ください！
↓ ↓ ↓