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ビジネスにおいて、問題に直面することはよくあるでしょう。

しかし、問題を解決するためには、まず問題の根本的な原因を特定することが重要です。

そこで今回は、問題解決の鍵となる原因分析についてわかりやすく解説します。

原因分析とは？

原因分析とは、問題の根本的な原因を特定するための手法です。

問題が発生した際に、表面的な現象だけを見て対策しても、根本的な原因が解決されません。

そのため、問題が再発する可能性があります。

原因分析を行うメリット

原因分析を行うことで、以下のことが可能になります。

• 問題の根本的な原因を特定する
• 再発防止策を講じる
• 効率的な問題解決を行う
• 継続的な改善を行う

原因分析の種類

原因分析には、様々な種類があります。代表的な原因分析の種類は以下の通りです。

5W1H分析

問題が発生した

• 日時
• 場所
• 状況
• 人物
• 原因

などを整理することで、問題の全体像を把握します。

フィッシュボーン分析

問題を幹に見立て、原因となる要素を枝分かれさせていくことで、問題の根本的な原因を特定します。

パレート分析

問題の影響度と発生頻度を掛け合わせます。

最も解決すべき課題を特定します。

FTA（故障の木解析）

想定される故障モードとその原因を分析することで、潜在的な問題を事前に発見します。

FMEA（故障モード影響分析）

想定される故障モードとその影響度を分析することで、リスクを評価し、対策を講じます。

効果的な原因分析の手法

効果的な原因分析を行うためには、以下の点に注意する必要があります。

問題を明確に定義する

分析対象となる問題を明確に定義する必要があります。

関係者全員で参加する

問題に関わる関係者全員で参加することで、様々な視点から問題を分析することができます。

客観的なデータに基づいて分析する

主観的な意見ではなく、客観的なデータに基づいて分析する必要があります。

論理的に考える

論理的に考えながら分析することで、より正確な結果を導き出すことができます。

継続的に改善する

原因分析は一度で完了するものではありません。

継続的に改善していく必要があります。

原因分析は、問題解決の第一歩となる重要な手法です。

効果的な原因分析を行うことで、問題の根本的な原因を特定しましょう。

再発防止策を講じ、効率的な問題解決を行うことができます。