会議の質を高め、成果を最大限に引き出すためには、適切なファシリテーターの存在が不可欠です。
ファシリテーターとは、会議の進行役を務めます。
参加者全員が意見を出しやすい環境を作ります。
議論を活性化させる役割を担います。
近年、マーケティング施策においても、ファシリテーターの重要性がますます高まっています。
今回の記事では、
- ファシリテーターの役割
- 必要スキル
- 活躍の場
- 外注化のメリット・デメリット
などをわかりやすく解説します。
マーケティング施策の外注化を検討している法人担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
ファシリテーターとは？
ファシリテーターとは、会議やワークショップなどの場において、進行役を務めます。
参加者全員が意見を出しやすい環境を作ります。
議論を活性化させる役割を担う人のことを指します。
「ファシリテート」という言葉は、英語の「facilitate」に由来しています。
- 「容易にする」
- 「促進する」
という意味があります。
ファシリテーターは、会議の目的を達成するために、参加者同士のコミュニケーションを促進します。
議論を円滑に進める役割を担います。
ファシリテーターの必要スキル
ファシリテーターを務めるためには、以下のようなスキルが必要となります。
- コミュニケーション能力: 参加者全員と積極的にコミュニケーションを取り、意見を引き出すことができるスキルが必要です。
- 傾聴力: 参加者の話をしっかりと聞き、理解できるスキルが必要です。
- 問題解決能力: 議論が脱線したり、意見が対立したりした場合に、問題を解決できるスキルが必要です。
- 時間管理能力: 会議を時間内に終わらせることができるスキルが必要です。
- 中立性: 参加者全員に対して公平に接し、中立的な立場を保てるスキルが必要です。
ファシリテーターの活躍の場
ファシリテーターは、様々な場面で活躍することができます。
以下に、代表的な活躍の場をいくつか紹介します。
会議
- 社内会議
- 委員会
- 顧客との会議
など、様々な会議においてファシリテーターを務めることができます。
ワークショップ
アイデア創出や課題解決のためのワークショップにおいて、ファシリテーターを務めることができます。
研修
社員研修や顧客向けの研修において、ファシリテーターを務めることができます。
イベント
セミナーや講演会などのイベントにおいて、ファシリテーターを務めることができます。
ファシリテーターを外注化するメリット・デメリット
ファシリテーターを外注化するメリットとデメリットは以下の通りです。
メリット
- 時間と人員の節約: 自社でファシリテーターを育成する必要がなくなり、本来の業務に集中することができます。
- 専門性の高いファシリテーターの確保: 会議の目的や参加者に合わせた、効果的なファシリテーションを提供してくれる専門性の高いファシリテーターを確保することができます。
- スムーズな会議運営: ファシリテーターは、会議の進行だけでなく、時間管理や資料準備なども行ってくれるため、スムーズな会議運営を実現することができます。
- 参加者満足度の向上: 効果的なファシリテーションにより、参加者満足度を向上させることができます。
デメリット
- 費用がかかる: ファシリテーターの費用は、経験やスキルによって異なりますが、ある程度の費用がかかります。
- 社外に情報を共有する必要がある: ファシリテーターは、会議の内容を把握する必要があるため、社外に情報を共有する必要があります。
- コミュニケーション不足: 外注化によって、社内でのコミュニケーションが不足する可能性があります。
5. ファシリテーターを外注化する際のポイント
ファシリテーターを外注化する際には、以下のポイントに注意する必要があります。
目的を明確にする
ファシリテーターを外注化する前に、どのような目的を達成したいのかを明確にすることが重要です。
- 会議の目的
- 参加者
- 議題
などを明確にしておくことで、適切なファシリテーターを選ぶことができます。
実績や評判を調べる
複数のファシリテーター業者を比較検討しましょう。
実績や評判の良い業者を選ぶことが重要です。
口コミやレビューなどを参考に、過去の事例などを確認してみましょう。
費用を確認する
ファシリテーターの費用は、業者やサービス内容によって異なります。
事前にしっかりと費用を確認し、予算内に収まるかどうかを確認しましょう。
コミュニケーションを取る
ファシリテーターとは、会議前にしっかりとコミュニケーションを取る必要があります。
会議の目的や参加者、議題などを共有しましょう。
どのようなファシリテーションを期待しているのかを伝えましょう。
社内でのコミュニケーションを図る
ファシリテーターを外注化しても、社内でのコミュニケーションを図ることが重要です。
- 会議の内容
- ファシリテーターのフィードバック
などを共有しましょう。
社内全体の知識として蓄積していくようにしましょう。
ファシリテーターは、会議を成功に導くために重要な役割を担っています。
自社でファシリテーターを育成するのも良いでしょう。
時間や人員に余裕がない場合は、ファシリテーターを外注化することを検討してみてはいかがでしょうか。
外注化することで、時間と人員を節約しましょう。
専門性の高いファシリテーションを受けることができます。
また、スムーズな会議運営や参加者満足度の向上にもつながります。
ファシリテーターを外注化する際には、目的を明確化し、実績や評判の良い業者を選びましょう。
しっかりとコミュニケーションを取るようにしましょう。
また、社内でのコミュニケーションを図ることも忘れずに。
マーケティング施策の外注化を検討している法人担当者の方は、ぜひ上記のポイントを参考に、ファシリテーターの外注化を検討してみてください。
