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ソーシャルログインは、Webサービスやアプリへのログインを、ユーザーが普段利用しているSNSアカウントなどを使って簡単に行える機能です。

ユーザーの利便性を向上させるだけではありません。

企業側にも多くのメリットがあります。

今回の記事では、

• ソーシャルログインの基本
• 導入方法
• 注意点

までわかりやすく解説します。

ソーシャルログインとは？

ソーシャルログインとは、

• Google
• X（旧Twitter）
• Facebook
• LINE

などのSNSアカウント。

各種Webサービスのアカウント。

を利用して、別のWebサービスやアプリにログインできる機能です。

ソーシャルログインの仕組み

ソーシャルログインは、

• OAuth（オーオース）
• OpenID Connect（オープンアイディーコネクト）

といった認証プロトコルに基づいています。

これらのプロトコルは、ユーザーがソーシャルメディアアカウントを通じて他のサービスにアクセスする際の認証を安全に行うための仕組みです。

ソーシャルログインのメリット

ユーザー側のメリット

アカウント作成・ログインの手間削減

• 新規Webサービス
• アプリ利用時のアカウント作成
• ログイン

の手間が大幅に軽減されます。

特にスマートフォンでの煩雑な文字入力を省くことができます。

アカウント情報管理の簡素化

• 複数のWebサービス
• アプリ

で個別のID・パスワードを管理する必要がなくなります。

普段使っているSNSアカウントでログインできるようになります。

覚えやすく、管理も容易です。

個人情報入力の省略

SNSアカウントに登録された情報を利用します。

• 氏名
• メールアドレス

などの個人情報を個別に入力する手間が省けます。

セキュリティ向上

SNS側のセキュリティ対策を利用できます。

個別のWebサービスやアプリで脆弱なパスワードを使用するリスクを回避できます。

二段階認証などを利用することでセキュリティが向上します。

企業側のメリット

新規ユーザー登録率の向上

アカウント作成のハードルを下げることで、新規ユーザーの登録を促進できます。

特に若年層など、SNSを日常的に利用するユーザー層の獲得に効果的です。

顧客体験の向上

スムーズなログイン体験は、顧客満足度向上に繋がります。

サービスの継続利用を促進します。

• 顧客の再訪率
• リピート率

の向上に繋がります。

顧客データの収集・活用

ユーザーの同意を得ることで、SNSアカウントに登録された属性情報などを取得します。

マーケティングに活用できます。

ユーザーデータを活用することで、ユーザーにあったサービスを提供することができます。

セキュリティコストの削減

パスワード忘れなどの問い合わせが減ります。

カスタマーサポートの負担を軽減できます。

自社で高度なセキュリティ対策を講じる必要性が低下します。

ソーシャルログインは、ユーザーと企業双方にメリットがある便利な機能です。

導入時の注意点をしっかり押さえておきましょう。

顧客体験向上とビジネスの成長に役立てましょう。

ソーシャルログインのデメリット

ユーザー側のデメリット

個人情報連携への抵抗感

SNSアカウントとWebサービスやアプリを連携することに、個人情報の漏洩を懸念するユーザーもいます。

連携する情報範囲や利用目的を明確に提示しましょう。

ユーザーの不安を軽減する必要があります。

SNSアカウントのセキュリティリスク

連携するSNSアカウントのセキュリティが低い場合。

そこから情報漏洩するリスクがあります。

二段階認証などを設定し、SNSアカウントのセキュリティを強化することが重要です。

SNSのサービス停止リスク

連携しているSNSのサービスが停止した場合。

ソーシャルログインができなくなる可能性があります。

複数のソーシャルログインに対応するなど、リスク分散が必要です。

企業側のデメリット

導入・運用コスト

ソーシャルログインの導入には、開発や設定などのコストがかかります。

また、連携するSNSの仕様変更などに対応するため、運用コストも発生します。

連携するSNSのサービス停止リスク

ユーザー側と同様に、連携しているSNSのサービスが停止した場合。

ソーシャルログイン機能が利用できなくなります。

複数のソーシャルログインに対応するなど、リスク分散が必要です。

情報漏洩リスク

ソーシャルログインで取得したユーザー情報を適切に管理する必要があります。

セキュリティ対策を怠ると、情報漏洩のリスクが高まります。

SNSの仕様変更への対応

ソーシャルログイン機能は、SNSプロバイダの仕様に影響される部分が多くなります。

大規模な仕様変更が行われた場合はメンテナンス作業が必要になります。

ソーシャルログイン導入時の注意点

連携するSNSの選定

ターゲットユーザーが利用しているSNSを選びましょう。

セキュリティ対策がしっかりしているSNSを選びましょう。

個人情報保護

個人情報保護方針を明確にします。

ユーザーの同意を得てから情報を取得します。

取得した情報を適切に管理する

セキュリティ対策

• 不正アクセス対策
• 情報漏洩対策
• セキュリティに関する情報

をユーザーに開示しましょう。

ソーシャルログインは、ユーザーと企業双方にメリットがある便利な機能です。

導入時の注意点をしっかり押さえておきましょう。

顧客体験向上とビジネスの成長に役立てましょう。

ソーシャルログインを導入して、顧客体験を向上させましょう。

ソーシャルログイン導入の際は、セキュリティ対策を万全にしましょう。

ソーシャルログインを活用して、顧客データを収集・分析しましょう。