Google口コミは、お店選びの際に多くの人が参考にします。
しかし、中には業者が書いたと思われる不自然な口コミ、いわゆる「サクラ」が存在することも事実です。
今回の記事では、
- サクラを見抜くための具体的な方法
- 信憑性の高い口コミの見つけ方
を解説していきます。
目次
なぜGoogle口コミにサクラが存在するのか？
Google口コミは、お店側の評判管理ツールとして利用される一面もあります。
そのため、自社の評判を高めるために、わざと良い口コミを投稿する「サクラ」が存在するのです。
Google口コミのサクラを見分ける方法
口座のプロフィールをチェックする
- アカウント作成時期: 最近作成されたばかりのアカウントは、サクラの可能性が高いです。
- 投稿数: 特定のお店に対してのみ多数の口コミを投稿している場合は注意が必要です。
- 他の口コミ内容: 他の口コミの内容が不自然だったり、同一人物によるものと疑わしい場合は、サクラの可能性があります。
口コミの内容を詳しく分析する
- 表現: 感嘆符や絵文字を過剰に使い、感情的な表現が多い場合は、不自然な可能性があります。
- 具体的な内容: 具体的な体験談が書かれていない、漠然とした内容の場合は注意が必要です。
- 他の口コミとの一致性: 複数の口コミで同じフレーズや表現が繰り返されている場合は、コピーの可能性があります。
複数の口コミを比較する
- 複数のアカウントによる同一内容の口コミ: 複数のアカウントで全く同じ内容の口コミが投稿されている場合は、サクラの可能性が高いです。
- 評価の偏り: 全ての高評価や低評価のみの口コミは、不自然な可能性があります。
投稿時期や頻度を確認する
- お店のオープン直後やキャンペーン期間中の集中投稿: これは、お店側が意図的に口コミを増やしている可能性を示唆します。
- 不自然な投稿頻度: 短期間に大量の口コミを投稿している場合は、注意が必要です。
その他、サクラを見抜くヒント
- 位置情報: 口コミの投稿場所がお店から離れている場合、実際に来店していない可能性があります。
- 写真: 写真が不自然に加工されていたり、同じ写真が別の口コミで使用されている場合は、注意が必要です。
信憑性の高い口コミの見つけ方
複数の口コミを総合的に判断する
一つの口コミだけでなく、複数の口コミを比較しましょう。
総合的な判断を下しましょう。
否定的な口コミも参考にする
全ての口コミが肯定的な場合、それは不自然な可能性があります。
否定的な口コミも参考に、お店の良い点と悪い点を把握しましょう。
具体的な体験談がある口コミ
具体的な体験談が書かれている口コミは、信憑性が高いと言えます。
複数のアカウントで評価されているお店
複数のアカウントで高評価されているお店は、信頼できる可能性が高いです。
Google口コミは、お店選びの参考になりますが、サクラの存在を意識しておきましょう。
慎重に判断することが大切です。
この記事で紹介した方法を参考に、信憑性の高い口コミを見つけてください。
お店選びに役立ててください。
