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「EC展開とは何だろう？」あなたは今、そうお考えかもしれません。

インターネットが生活に深く浸透した現代において、EC（電子商取引）はビジネスの成長に欠かせない要素となりました。

「EC展開」とは、文字通り、オンライン上で商品を販売するチャネルを広げることを指します。

• 「自社の商品やサービスをオンラインで販売したい」
• 「新しい顧客層を獲得したい」

と考えているものの、

• EC展開が具体的に何を意味しているのか
• どのように進めるべきか分からない

という方もいるでしょう。

この記事では、

• EC展開の基本
• そのメリット
• 多様な方法
• 成功に不可欠なシステム開発の役割

について、分かりやすく解説します。

EC展開とは？

EC展開とは、Eコマース（電子商取引）の事業を新たに始めたり、既存のオンライン販売チャネルを拡大したりすること全般を指します。

具体的には、インターネット上にオンラインストアを設けます。

消費者に商品やサービスを販売する活動です。

実店舗での販売に加え、またはそれとは別に、オンラインでの販売網を構築・強化することで、より多くの顧客にアプローチし、ビジネスを成長させることを目指します。

なぜ今、EC展開が重要なのか？そのメリット

現代においてEC展開が多くの企業にとって必須、あるいは強力な選択肢となっているのには明確な理由があります。

地理的な制約を超えた顧客獲得

インターネットを通じて、国内外問わず広範な顧客層にアプローチできます。

実店舗だけでは難しかった遠方の顧客や、特定のニーズを持つニッチな層にもリーチ可能です。

24時間365日の販売機会

オンラインストアは文字通り時間を問わず稼働するため、顧客は都合の良い時間に買い物ができます。

これは、機会損失の削減に直結します。

新たな収益チャネルの確率

実店舗や卸売といった既存の販売チャネルに加え、新たな収益の柱を構築できます。

顧客データの蓄積と分析

ECサイト上での顧客の行動履歴や購入データを詳細に収集・分析できます。

これにより、顧客理解を深めます。

マーケティング施策の精度向上や新商品開発に活かせます。

比較的低い初期投資・運営コスト

大規模な実店舗に比べて、オンラインストアは初期投資や維持コストを抑えられる場合があります。

ダイレクトな顧客コミュニケーション

• メルマガ
• SNS連携
• サイト内チャット

などを通じて、顧客と直接的にコミュニケーションを取りやすくなります。

ブランディング強化

自社ECサイトを持つことで、ブランドの世界観を自由に表現します。

顧客ロイヤルティの向上に繋げられます。

これらのメリットを享受するために、多くの企業がEC展開に力を入れています。

EC展開の主な方法：モール型と自社ECサイト

EC展開の方法は大きく分けて二つあります。

モール型EC

楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなどの巨大なオンラインショッピングモールに自社が出店する方法です。

メリット: 既に多くのユーザーが集まっているため集客力が高い、決済や物流システムが整備されている、運営に関するサポートがある場合が多い。

デメリット: 出店・販売手数料が高い、モール内の競合が多い、ブランドの世界観を表現しにくい、顧客データを自由に活用しにくい、モールの規約に縛られる。

自社ECサイト

自社のオリジナルドメインで、独自のオンラインストアを構築・運営する方法です。

メリット: ブランドイメージを自由に表現できる、顧客データを詳細に収集・分析できる、手数料が比較的安い（プラットフォーム利用料などは発生）、機能のカスタマイズ性が高い。

デメリット: ゼロから集客する必要がある、サイト構築や運営に関する知識・リソースが必要。

自社ECサイトの種類と比較

自社ECサイトを構築する際も、技術的なアプローチによっていくつかの種類があります。

ASP/SaaS型

• Shopify
• BASE
• STORES

などの、クラウド上で提供されるECサイト構築プラットフォームを利用する方法です。

特徴: 短期間・低コストで始めやすい、技術的な専門知識があまり要らない、サービス提供者側がシステムの保守・運用を行う。

メリット: 導入が容易、月額費用などが明確。

デメリット: デザインや機能のカスタマイズに限界がある、プラットフォームの仕様変更に左右される、独自のシステム連携に制約がある場合がある。

パッケージ型

• EC-CUBE
• Magento

などの、既に開発されたECサイトの基盤ソフトウェア（パッケージ）を導入し、カスタマイズして構築する方法です。

特徴: ASP型より自由度が高い、ソースコードを入手できる場合が多い。

メリット: ある程度のカスタマイズが可能、比較的多くの機能が標準搭載されている。

デメリット: 導入やカスタマイズに専門知識が必要、セキュリティ対策やアップデートを自社で行う必要がある（オープンソースの場合など）。

フルスクラッチ開発

既存のパッケージやプラットフォームを使わず、ゼロから独自のECシステムを設計・開発する方法です。

特徴: 最も自由度が高く、自社のビジネスモデルや独自の要件に合わせて完全にカスタマイズ可能。

メリット: 他社にはない独自の機能やサービスを実現できる、既存の基幹システムなどと深く連携できる、デザイン・UI/UXを理想通りに構築できる。

デメリット: 初期開発コストが最も高い、開発期間が長くなる傾向がある、高度な開発・運用スキルが必要。

自社のビジネス規模、予算、必要な機能、将来の展望などを考慮して、最適な方法を選択する必要があります。

EC展開成功におけるシステム開発の役割

EC展開、特に自社ECサイトの構築・運営においては、システム開発の役割が極めて重要になります。

サイトの構築と機能実装

ブランドイメージに合ったデザイン、使いやすいUI/UXを備えたサイトの設計・開発。商品管理、注文管理、顧客管理、決済連携、配送連携など、ECサイト運営に必要なあらゆる機能の実装。

既存システムとの連携

在庫管理システム、顧客管理システム（CRM）、基幹システム、会計システム、物流システムなど、社内の既存システムとECシステムを連携させることで、業務効率化とデータの一元管理を実現します。

独自の機能開発

他社との差別化を図るための独自のレコメンド機能、パーソナライズ機能、会員ランクシステム、複雑なプロモーション設定など、ビジネス要件に合わせたカスタム機能の開発。

セキュリティ対策

顧客情報や決済情報を安全に保護するためのセキュリティ設計と実装。不正アクセス対策など。

スケーラビリティとパフォーマンス

サイトへのアクセス増加や取り扱い商品数、会員数の増加に対応できる拡張性のあるシステム設計。快適なユーザー体験を提供するためのパフォーマンス最適化。

保守・運用・改善

システムの安定稼働のための保守、不具合発生時の対応、機能追加や改善のための継続的な開発。

• 汎用的なASPサービスでは実現できない複雑なビジネスロジック
• 既存システムとの密な連携

が必要な場合。

あるいは徹底的に差別化されたECサイトを目指す場合。

システム開発専門会社の知見と技術力が不可欠となります。

弊社がサポートするECシステム開発

私たちは、お客様のビジネスの可能性を最大限に引き出すECシステム開発を得意としています。

単にシステムを作るだけでなく、お客様の事業戦略や業務プロセスを深く理解します。

最適なシステムアーキテクチャの提案から、設計、開発、そして運用・保守までを一貫してサポートいたします。

• お客様のビジネスに合わせた最適なシステム方式をご提案: ASP、パッケージ、フルスクラッチの中から、目的、予算、期間に最適な方式を選定、あるいはそれらを組み合わせた提案を行います。
• 豊富な開発実績に基づく高い技術力: 多様な業界・規模のECサイト開発経験があり、複雑な要件や大規模トラフィックにも対応できるシステムを構築します。
• 既存システムとの確実な連携: 基幹システムや社内ツールとのAPI連携などを設計・開発し、業務効率を最大化します。
• ビジネス成長を見据えたスケーラブルな設計: 将来的な事業拡大や機能追加にも柔軟に対応できる拡張性の高いシステムを構築します。
• 安心のセキュリティ対策と運用サポート: 高度なセキュリティ基準に基づいた開発を行い、システム稼働後も安定した運用と迅速なサポートを提供します。

EC展開は、単にオンラインで物を売るという行為を超え、ビジネスモデルの変革、顧客接点の拡大、データ活用の強化といった、企業の成長戦略そのものです。

成功するためには、自社のビジネスに最適なECの形を見つけ、それを実現するためのシステムの構築が欠かせません。汎用ツールでカバーできる範囲を超えた要件がある場合、あるいは自社ならではの強みをシステムで実現したい場合は、システム開発専門会社の力が必要です。

EC展開をご検討されている法人様、あるいは現在のECシステムに課題を感じている法人様は、ぜひ一度、私たち[貴社名]にご相談ください。貴社のビジネスを成功に導くための最適なECシステム開発パートナーとして、全力でサポートさせていただきます。