近年、歯科医院の集客において、MEO対策は不可欠な存在となっています。
しかし、多くの歯科医院はMEO対策の重要性を理解しつつも、具体的な方法や注意点に頭を悩ませています。
MEOとは？
MEOの意味
MEOとは、Map（マップ）、Engine（エンジン）、Optimization（最適化）の略称です。
GoogleマップやGoogle検索結果における、ローカルビジネス情報の最適化を指します。
具体的には、Googleビジネスプロフィールを活用します。
- 歯科医院の情報発信
- 口コミ獲得
などを行うことで、検索結果での上位表示を目指します。
歯科医院にとってのメリット
- 新規患者獲得
従来の電話帳や紙媒体広告に代わり、多くの患者がGoogleマップやGoogle検索で歯科医院を探しています。
MEO対策により上位表示することで、より多くの患者に医院の存在を知ってもらうことが可能です。
新規患者獲得に繋げることができます。
- 既存患者の維持
- 医院情報
- 診療時間
- アクセス方法
などを分かりやすく発信することで、既存患者の利便性を向上させましょう。
定期検診や紹介患者獲得に繋げることができます。
- 競合医院との差別化
- 口コミ
- 写真
- 最新情報の投稿
などを通じて、医院の雰囲気や特徴を効果的にアピールすることができます。
競合医院との差別化を図りましょう。
患者を選んでもらうための重要なツールとなります。
歯科医院の集客にMEO対策が重要な理由
歯科医院を探す手段
- 従来の手段
従来は、電話帳や紙媒体広告、口コミなどを通じて歯科医院を探していました。
しかし、近年ではインターネット利用率の増加により、多くの患者がGoogleマップやGoogle検索で医院情報収集を行っています。
- 現代の手段
GoogleマップやGoogle検索では、
- 医院名
- 住所
- 電話番号
- 診療科目
- 口コミ
- 写真
- 診療時間
- アクセス方法
など、様々な情報を確認することができます。
さらに、患者は口コミや写真を見て、医院の雰囲気や評判を判断することができます。
Googleクチコミの効果
- 患者獲得
良い口コミは、新規患者の獲得に大きな影響を与えます。
多くの患者は、口コミを参考に医院を選ぶため、良い口コミが多い医院は、より多くの患者に選ばれる可能性が高くなります。
- 信頼感の向上
多くの良い口コミは、医院の信頼感向上に繋げることができます。
患者は、口コミを通じて、
- 医院の雰囲気
- スタッフの対応
- 治療内容
などを知ることができます。
歯科医院のMEO対策成功事例
栃木県【検索順位3位以内】
栃木県の歯科医院Aは、MEO対策を実施することで、Googleマップでの検索順位を3位以内にランクアップさせました。
その結果、新規患者数が前年比で増加し、集客効果を実感しています。
Googleマップで上位表示される仕組み
Googleビジネスプロフィールの重要性
Googleマイビジネスプロフィールは、GoogleマップやGoogle検索結果に表示される医院情報の基盤となるものです。
- 情報量
- 最新性
- 口コミ数
- 評価点
などが上位表示に影響を与えます。
評価ポイント
- 情報の充実度
医院名、住所、電話番号、診療時間、アクセス方法、診療科目、治療内容、料金、写真、動画など、可能な限り多くの情報を登録することが重要です。
- 口コミ数・評価点
多くの良い口コミを獲得することで、信頼感向上と上位表示に繋がります。
- 距離・アクセス情報
医院の所在地やアクセス方法を分かりやすく表示することで、患者様にアピールすることが可能です。
- ユーザー行動
Googleは、ユーザーの行動を分析しています。
検索結果の評価に反映しています。
例えば、医院のプロフィールを見た後に実際に来院したユーザーが多い場合。
その医院は上位表示されやすくなります。
歯科医院がMEOで集患を成功させるポイント
キーワード選定
- 地域名
医院の所在地をメインキーワードで設定することで、地域から検索する患者にアプローチできます。
- 診療科目
矯正歯科
インプラント
など、医院の専門とする診療科目をキーワードとして設定することで、ニーズに合致した患者にアプローチできます。
- 症状
虫歯、歯周病など、患者が抱えている症状をキーワードとして設定することで、解決策を求める患者にアプローチできます。
- ニーズ
「痛くない治療」
「キッズスペースあり」
など、患者ニーズに合致したキーワードを設定することで、潜在的な患者にアプローチできます。
Googleビジネスプロフィール情報
- 情報の正確性
医院名、住所、電話番号、診療時間など、すべての情報を正確に入力する必要があります。
- 最新情報の更新
休診日やキャンペーン情報など、最新情報を定期的に更新することで、患者に最新情報を知ってもらうことができます。
- 写真の投稿
医院外観
院内設備
スタッフ写真
などを投稿することで、医院の雰囲気や設備を患者に知ってもらうことができます。
- Q&Aの活用
患者からよく聞かれる質問をQ&Aにまとめることで、患者からの問い合わせを減らすことができます。
ビジネスカテゴリの選択
- 適切なカテゴリ
歯科医院、矯正歯科、小児歯科など、医院の診療内容に合致したカテゴリを選択する必要があります。
- 複数カテゴリの選択
複数の診療科目を取り扱っている場合は、複数のカテゴリを選択することができます。
商品欄の活用
- 診療内容
提供している診療内容を具体的に記述することで、患者は自分が希望する治療を受けられるかどうかを判断することができます。
- 料金
主要な診療メニューの料金を明記することで、患者の不安を解消しましょう。
予約に繋げることができます。
- キャンペーン情報
期間限定のキャンペーン情報を掲載することで、患者に医院への来院を促すことができます。
医院の写真投稿
- 外観
医院の外観写真を投稿することで、患者は医院を見つけやすくなります。
- 院内
院内の様子を写真で紹介することで、患者は医院の雰囲気を事前に知ることができます。
- スタッフ
スタッフの写真を投稿することで、患者は医院のスタッフに親近感を抱きやすくなります。
診療に関する投稿
- 治療内容
提供している治療内容について詳しく説明することで、患者の理解を深めましょう。
治療への期待を高めることができます。
- 予防歯科
予防歯科に関する情報発信をすることで、患者の健康意識を高めましょう。
定期検診の受診を促すことができます。
- 最新設備
導入している最新設備を紹介することで、患者の信頼感向上に繋げることができます。
NAP情報の統一
- 名称
Googleマイビジネスプロフィール、ホームページ、SNSなど、すべての媒体で医院名を統一する必要があります。
- 住所
Googleマイビジネスプロフィール、ホームページ、SNSなど、すべての媒体で住所を統一する必要があります。
- 電話番号
Googleマイビジネスプロフィール、ホームページ、SNSなど、すべての媒体で電話番号を統一する必要があります。
口コミを増やす
- 患者への依頼
治療後に、患者へ口コミ投稿を依頼することで、口コミ数を増やすことができます。
- 口コミへの返信
患者からの口コミに対して丁寧に返信することで、患者との信頼関係を築くことができます。
歯科ポータルサイトとの併用
歯科ポータルサイトは、歯科医院を探す患者にとって、医院情報収集や比較検討の場として広く利用されています。
MEO対策と歯科ポータルサイトを併用することで、以下の効果が期待できます。
1. 集客効果の向上
- MEO対策で上位表示された医院を、歯科ポータルサイトにも掲載することで、より多くの患者に医院を知ってもらうことができます。
- 歯科ポータルサイトは、地域や診療科目、ニーズなど、様々な条件で医院検索が可能であるため、潜在的な患者にアプローチすることができます。
2. 患者層の拡大
- MEO対策では、地域密着型の患者獲得に効果的です。一方、歯科ポータルサイトは、地域外からの患者獲得に効果的です。
- 歯科ポータルサイトは、様々な属性の患者が利用するため、幅広い患者層を獲得することができます。
3. ブランド力の強化
- MEO対策と歯科ポータルサイトの両方で医院情報を充実させることで、患者からの信頼を得ることができます。
- ポジティブな口コミやレビューを掲載することで、医院の評判を高め、ブランド力を強化することができます。
歯科ポータルサイトを選ぶ際のポイント
- 患者数が多いサイトを選ぶ
- ターゲット層に合致したサイトを選ぶ
- 費用対効果が高いサイトを選ぶ
歯科ポータルサイトの活用方法
- 医院情報を正確に掲載する
- 写真や動画を積極的に掲載する
- キャンペーン情報やブログ記事などを掲載する
- 患者からの口コミやレビューに丁寧に返信する
歯科医院がMEO対策を実施する際の注意点
MEO対策は、歯科医院の集客に有効な手段ですが、以下の点に注意する必要があります。
Googleマイビジネスプロフィールのガイドラインを守る
虚偽情報や誇張表現は避け、正確な情報に基づいてプロフィールを作成する必要があります。
口コミを強要しない
患者に無理やり口コミを依頼したり、報酬と引き換えに口コミを投稿させたりすることは、規約違反となるため避ける必要があります。
悪質な口コミに適切に対応する
悪質な口コミが投稿された場合は、冷静かつ丁寧に対応する必要があります。
削除依頼も検討しましょう。
長期的な視点を持つ
MEO対策は短期間で効果が出るものではありません。
継続的に取り組むことが重要です。
最新情報を更新する
診療時間や休診日、キャンペーン情報など、医院情報は常に最新の状態に更新する必要があります。
競合医院を分析する
競合医院のMEO対策状況を分析することで、自院の改善点を見つけることができます。
専門業者に依頼する
MEO対策には専門知識が必要となるため、自院で取り組むのが難しい場合は、専門業者に依頼することを検討しましょう。
歯科医院がMEO対策でお困りの院長先生へ
MEO対策は、歯科医院の集客に有効な手段ですが、専門知識が必要となるため、自院で取り組むのは難しいと感じる院長も多いのではないでしょうか。
そんな院長先生のために、以下の解決策をご紹介します。
専門業者に依頼する
MEO対策の専門業者に依頼することで、以下のメリットがあります。
- 専門知識と経験に基づいた、効果的な対策を実施できる
- 自院では対応できない、細かい作業まで任せられる
- 時間と労力を削減できる
情報収集をする
書籍やWebサイトなどで、MEO対策に関する情報収集をすることで、以下のメリットがあります。
- 基本的な知識を身につけることができる
- 自院に合った対策方法を見つけることができる
- コストを抑えられる
自院で取り組む
時間と労力をかけて、自院でMEO対策に取り組むことも可能です。
その場合は、以下の点に注意する必要があります。
- Googleマイビジネスプロフィールのガイドラインを守る
- 最新情報を更新する
- 競合医院を分析する
5. 他の歯科医院と協力する
同じ地域で開業している歯科医院と協力して、MEO対策を行うこともできます。
具体的には、紹介している実績を案内するのも良いでしょう。
自院にはない専門の機器がある院を紹介し合うことも有効です。
最終的には、検索ユーザーのニーズにこたえることを考えましょう。
