近年、「アクセシビリティ」という言葉が注目を集めています。
しかし、
- その具体的な意味
- 重要性
- 企業にとってのメリット
を理解している方は意外と少ないのではないでしょうか？
今回の記事では、法人向けにアクセシビリティの基礎知識とビジネスメリットをわかりやすく解説します。
- Webサイト
- 商品やサービス
- 情報発信
あらゆる側面におけるアクセシビリティの重要性と、具体的な対策方法まで網羅。
今日から実践できるヒントも満載。
アクセシビリティを理解しましょう。
実践することで、企業の社会的責任の果たしましょう。
- 顧客満足度の向上
- 新たなビジネスチャンスの創出
へと繋げることができます。
目次
アクセシビリティとは？
アクセシビリティとは、「誰にとっても利用しやすい状態」のことを意味します。
具体的には、
- 障害者
- 高齢者
- 外国人
など、あらゆる人が、商品、サービス、情報などに、平等かつ自由にアクセスできる状態のことを指します。
近年、アクセシビリティの重要性がますます高まっています。
その背景には、以下のような理由があります。
高齢化社会の進展
日本の人口における65歳以上の割合は、2023年には29.1%に達しました。
今後も増加していくことが予想されています。
障害者数の増加
障害を持つ人は、日本国内に約863万人に上ると推計されています。
情報格差の解消
インターネットの普及により、情報へのアクセスが容易になりました。
しかし、アクセシビリティが考慮されていない情報には、多くの人がアクセスできないという課題があります。
企業にとってのアクセシビリティのメリット
企業にとって、アクセシビリティを向上させることは、以下のようなメリットがあります。
社会的責任
アクセシビリティの向上は、企業の社会的責任を果たすための重要な取り組みです。
顧客満足度の向上
アクセシビリティが向上することで、より多くの人々が商品やサービスを利用できるようになります。
顧客満足度が向上します。
新たなビジネスチャンスの創出
アクセシビリティへの対応は、新たな市場を開拓します。
ビジネスチャンスを創出する可能性を秘めています。
訴訟リスクの低減
アクセシビリティが十分でない場合、訴訟リスクが高まる可能性があります。
ブランドイメージの向上
アクセシビリティへの取り組みは、企業のブランドイメージを向上させる効果があります。
アクセシビリティの具体例
アクセシビリティは、様々な場面で重要です。以下は、その一例です。
Webサイト
Webサイトは、アクセシビリティガイドラインに基づいて作成する必要があります。
具体的には、以下のような対策が必要です。
スクリーンリーダー対応
視覚障害者が画面上の情報を音声で読み上げられるようにする必要があります。
キーボード操作対応
マウスを使わずにキーボードだけで操作できるようにする必要があります。
画像代替テキスト
画像には、画像の内容を説明する代替テキストを挿入する必要があります。
色使い
色覚障害者が認識しやすい配色にする必要があります。
商品・サービス
商品やサービスは、障害者や高齢者でも利用しやすいように設計する必要があります。
具体的には、以下のような対策が必要です。
段差解消: 段差を解消し、車椅子やベビーカーで利用しやすくする必要があります。
手すり設置: 手すりを設置し、転倒防止対策をする必要があります。
音声案内: 音声案内を設置し、視覚障害者が利用しやすくする必要があります。
点字表示: 点字表示を設置し、視覚障害者が利用しやすくする必要があります。
情報発信
情報発信は、分かりやすく、誰にとっても理解しやすいようにする必要があります。
具体的には、以下のような対策が必要です。
平易な言葉遣い: 専門用語や難しい言葉を使わず、平易な言葉遣いで文章を作成する必要があります。
図表の活用: 図表を効果的に活用し、文章を補足する必要があります。
音声読み上げ: 文章を音声で読み上げられるようにする必要があります。
多言語対応: 多言語で情報を提供する必要があります。
アクセシビリティ対策のポイント
アクセシビリティ対策を行う際には、以下の点に注意する必要があります。
- 対象者を知る: アクセシビリティ対策を行う前に、まず対象者を知る必要があります。対象者によって、必要な対策は異なります。
- ガイドラインを活用する: アクセシビリティに関するガイドラインがいくつか存在します。これらのガイドラインを参考に、対策を行うことが重要です。
- 専門家に相談する: アクセシビリティ対策には、専門的な知識が必要です。必要に応じて、専門家に相談しましょう。
- 継続的に改善する: アクセシビリティ対策は、一度行えば終わりではありません。継続的に改善していくことが重要です。
アクセシビリティに関する情報
アクセシビリティに関する情報は、以下のサイトなどで入手することができます。
- 情報処理推進機構アクセシビリティ総合研究所: https://www8.cao.go.jp/shougai/whitepaper/h26hakusho/zenbun/h1_07_02_01.html
- 総務省 情報通信研究機構: https://nict.go.jp/
- JSAIアクセシビリティ研究会: https://savvytokyo.com/japanese-decoded-air-conditioner/
アクセシビリティは、企業にとって非常に重要です。
本記事を参考に、ぜひ貴社もアクセシビリティ対策に取り組んでみてください。
また、Web制作会社に相談するのも良いでしょう。
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