ECサイトにおいて、商品のカテゴリ構造は、まるで店舗の商品棚のように、ユーザーが目的の商品にスムーズにたどり着けるかどうかを左右する重要な要素です。
分かりやすく整理されたカテゴリ構造は、ユーザー体験を向上させるだけではありません。
SEO対策にも繋がります。
サイト全体の成果を大きく左右します。
今回の記事では、ユーザーにも検索エンジンにも優しいECサイトのカテゴリ構造を設計するための基本的な考え方と具体的な作成ステップを解説します。
目次
ECサイトにおけるカテゴリ構造の重要性
ECサイトにおけるカテゴリ構造は、単に商品を分類する以上の意味を持ちます。
- サイト全体の使いやすさ
- 検索エンジンの評価
最終的な売上に大きく影響を与える根幹となる要素です。
たとえるなら、実店舗の商品棚のようなものです。
整理整頓された棚は顧客が目的の商品を見つけやすいです。
購買意欲を高めます。
ここでは、ECサイトにおいてカテゴリ構造がなぜこれほど重要なのか、その理由を詳しく解説します。
ユーザー体験（UX）の向上
適切に設計されたカテゴリ構造は、ユーザーがECサイト内で迷うことなく、スムーズに目的の商品を見つけられるようにします。
探しやすい: ユーザーは自分の探している商品の種類や用途に応じて、直感的にカテゴリを選択できます。
見つけやすい: 細かく分類されたカテゴリは、ニッチな商品や関連商品を容易に見つける手助けとなります。
サイト全体の把握: どのような商品が取り扱われているのか、サイト全体のラインナップを把握しやすくなります。
快適なショッピング体験: ストレスなく目的の商品にたどり着けることは、ユーザーの満足度を高め、快適なショッピング体験へと繋がります。
検索エンジン最適化（SEO）効果
カテゴリ構造は、検索エンジンがECサイトの内容を理解します。
適切に評価するためにも非常に重要です。
サイト構造の明確化: 検索エンジンのクローラーがサイト全体を効率的に巡回し、インデックスしやすくなります。
キーワードとの関連性: カテゴリ名に適切なキーワードを含めることで、関連性の高い検索クエリで上位表示される可能性が高まります。
内部リンクの強化: カテゴリページ同士や、カテゴリページから商品ページへの内部リンクを効果的に構築できます。
サイトアーキテクチャの最適化: 論理的なカテゴリ構造は、SEOに有利なサイトアーキテクチャを形成します。
商品の発見性向上
カテゴリ構造は、ユーザーが意図していなかった商品との出会いを生み出す可能性も秘めています。
関連商品の表示: 類似カテゴリや関連カテゴリを辿ることで、ユーザーは新たな商品を発見できます。
衝動買いの促進: 魅力的なカテゴリ名や商品陳列は、ユーザーの興味を引き、衝動的な購入を促すことがあります。
コンバージョン率の向上
上記のような効果が総合的に作用することで、ECサイトのコンバージョン率向上に貢献します。
- 購買意欲の高いユーザーの誘導: 目的意識の高いユーザーを適切な商品ページへ誘導しやすくなります。
- スムーズな購買プロセス: 迷うことなく商品を見つけられることは、購入までのステップを円滑にし、離脱を防ぎます。
効果的なカテゴリ構造を設計するための基本原則
ターゲット顧客の視点を理解する
どのような言葉で商品を検索するか？
どのような分類で商品を考えるか？
顧客の検索意図を予測する
商品ラインナップを分析する
類似商品、関連商品を洗い出す
商品の特性や属性を把握する
将来的な商品展開も考慮する
トップダウンで考える：大カテゴリから小カテゴリへ
まずはサイト全体の大きなカテゴリを決定する
各大カテゴリの下に、より詳細な小カテゴリを設定する
深すぎる階層は避ける（一般的には3階層程度が目安）
明確で分かりやすいカテゴリ名をつける
ユーザーが直感的に理解できる言葉を選ぶ
専門用語や業界用語は避ける
短く、覚えやすい名前にする
命名規則に一貫性を持たせる
同じ種類のカテゴリには同じような名前の付け方をする
単数形と複数形を統一する
重複するカテゴリを避ける
同じ商品が複数のカテゴリに属さないように注意する
どうしても重複する場合は、どちらを主とするか明確にする
カテゴリ構造の実装におけるベストプラクティス
論理的な階層化を意識する
ユーザーが自然に辿り着けるような構造にする
関連性の高い商品を同じカテゴリにまとめる
トップページからのアクセスを容易にする
主要なカテゴリはグローバルナビゲーションに配置する
特集ページやキャンペーンページからもカテゴリへリンクする
パンくずリストを設置する
ユーザーが現在どの階層にいるのかを把握しやすくする
上位階層への移動を容易にする
カテゴリページをSEO対策する
カテゴリ名にキーワードを含める
カテゴリページの説明文を記述する
関連性の高いキーワードを盛り込む
内部リンクを効果的に活用する
関連するカテゴリや商品ページへリンクを設置する
サイト全体の回遊性を高める
カテゴリ構造設計でよくある間違いと改善策
効果的なカテゴリ構造は、ユーザーエクスペリエンスとSEOの両面でECサイトの成功に不可欠です。
しかし、設計段階でいくつかの間違いを犯してしまうと、その効果を十分に発揮できません。
ここでは、カテゴリ構造設計でよくある間違いとその改善策をご紹介します。
間違い1：曖昧なカテゴリ名を使用する
よくある問題
カテゴリ名が抽象的すぎたり、意味が複数取れるような曖昧な言葉を使っている。
なぜ問題か
ユーザーはカテゴリ名を見ただけで、その中にどのような商品があるのかを正確に理解できません。
結果として、目的の商品を見つけるのに時間がかかったり、誤ったカテゴリを選択してしまったりする可能性があります。
改善策
具体的で分かりやすい言葉を選ぶ: ユーザーが商品を検索する際に使う可能性のあるキーワードを含めるようにしましょう。
専門用語や業界用語は避ける: 一般的な言葉で表現することが重要です。
迷ったら競合サイトのカテゴリ名を参考にする: ただし、そのまま真似るのではなく、自社の商品ラインナップに合わせて調整しましょう。
間違い2：カテゴリが細かすぎる、または大雑把すぎる
よくある問題
カテゴリが多すぎて階層が深くなりすぎたり、逆にカテゴリが少なすぎて商品が探しにくかったりする。
なぜ問題か
カテゴリが細かすぎると、ユーザーは何度もクリックする必要があり、途中で疲れてしまう可能性があります。
一方、カテゴリが大雑把すぎると、多くの商品の中から目的のものを探し出すのが困難になります。
改善策
適切な階層数を見つける: 一般的には3階層程度が適切と言われています。商品の種類や量によって調整しましょう。
ユーザーの検索行動を分析する: アクセスログなどを確認し、ユーザーがどのようなキーワードで検索しているかを把握し、カテゴリ設計に反映させましょう。
まずは大カテゴリを作り、必要に応じて小カテゴリを追加する: 最初から細かく分けすぎず、段階的にカテゴリを増やしていくのがおすすめです。
間違い3：論理的でない分類をする
よくある問題
商品の特性や用途とは異なる、独断的な基準でカテゴリ分けをしている。
なぜ問題か
ユーザーは自分の考えに基づいてカテゴリを探すため、論理的でない分類では目的の商品にたどり着けません。
改善策
ユーザー視点で考える: 顧客がどのような状況で、どのような目的で商品を探すかを想像し、カテゴリを設計しましょう。
商品の属性を分析する: 素材、機能、ブランド、価格帯など、様々な属性を考慮してカテゴリを分類しましょう。
ユーザーテストを実施する: 実際にユーザーにサイトを使ってもらい、カテゴリ構造が分かりやすいかどうかフィードバックをもらいましょう。
間違い4：SEOを意識しすぎてユーザーが理解できないカテゴリ名にする
よくある問題
検索エンジンのランキングを上げるために、不自然なキーワードを詰め込んだカテゴリ名を使用する。
なぜ問題か
SEOは重要ですが、最も優先すべきはユーザーの利便性です。
ユーザーが理解できないカテゴリ名は、クリック率の低下や離脱率の増加に繋がります。
改善策
ユーザーにとって自然で分かりやすいカテゴリ名を基本とする: その上で、関連性の高いキーワードを適切に含めるようにしましょう。
キーワードを詰め込みすぎない: カテゴリ名が不自然にならないように注意しましょう。
間違い5：重複するカテゴリを作成する
よくある問題
同じ商品が複数の異なるカテゴリに属している。
なぜ問題か
ユーザーはどのカテゴリに目的の商品があるのか混乱してしまいます。
また、SEOの観点からも、コンテンツの重複とみなされる可能性があります。
改善策
カテゴリの定義を明確にする: 各カテゴリにどのような商品を অন্তর্ভুক্তするのか、明確なルールを設けることが重要です。
商品の属性を慎重に検討する: 商品が持つ複数の属性のうち、最も重要なものを基準にカテゴリを決定しましょう。
どうしても重複する場合は、どちらのカテゴリを主とするか決める: そして、もう一方のカテゴリからはリンクなどで誘導するようにしましょう。
間違い6：モバイルユーザーへの配慮が不足している
よくある問題
PCサイトのカテゴリ構造をそのままモバイルサイトに適用しているため、操作しにくい。
なぜ問題か
モバイルデバイスの画面サイズや操作方法はPCとは異なります。
PCと同じ構造では、タップしにくい、画面からはみ出すなど、ユーザーにとって使いにくい場合があります。
改善策:
モバイルに最適化されたナビゲーションを採用する: ハンバーガーメニューやスライド式のメニューなど、モバイルに適した表示方法を検討しましょう。
カテゴリ名を短くする: モバイル画面では表示領域が限られているため、短いカテゴリ名が推奨されます。
タップしやすいようにカテゴリ間の間隔を調整する: 指でタップしやすいように、適切な余白を設けましょう。
間違い7：定期的な見直しと更新を怠る
よくある問題
カテゴリ構造を一度作成したら、そのまま放置している。
なぜ問題か
商品ラインナップの変化やユーザーのニーズの変化に対応できず、カテゴリ構造が時代遅れになってしまう可能性があります。
改善策
定期的にカテゴリ構造を見直す: 年に1回程度、または新商品が多数追加されたタイミングなどで、カテゴリ構造を見直しましょう。
アクセスログやユーザーフィードバックを分析する: ユーザーがどのようにカテゴリを利用しているか、不満点はないかなどを把握し、改善に繋げましょう。
カテゴリ構造の計画に役立つツールや情報源
キーワード調査ツール
ユーザーがどのようなキーワードで商品を検索しているかを把握することは、カテゴリ名を決定する上で非常に重要です。
Googleキーワードプランナー: Googleが提供する無料ツールで、キーワードの検索ボリュームや関連キーワードを調べることができます。
ラッコキーワード: 関連キーワードや共起語を効率的に収集できる無料ツールです。
Keyword Surfer: Google検索結果にキーワードの検索ボリュームなどを表示してくれるChrome拡張機能です。
Ubersuggest: 有料プランもありますが、無料でもキーワードの提案やコンテンツアイデアの発見に役立ちます。
これらのツールを利用することで、ユーザーが実際に検索する言葉に基づいたカテゴリ名を設定することができます。
競合サイト分析ツール
競合サイトがどのようなカテゴリ構造を採用しているかを分析することは、自社のカテゴリ設計のヒントになります。
Similarweb: 競合サイトのトラフィック状況や流入キーワードなどを分析できるツールです。カテゴリページのランキングなども確認できる場合があります。
SEMrush: キーワード調査だけでなく、競合サイトのSEO戦略やコンテンツ戦略を分析できる高機能なツールです。
Ahrefs: 被リンク分析に強いツールですが、競合サイトのコンテンツ分析にも活用できます。
これらのツールを使って、成功している競合サイトのカテゴリ構造を参考に、自社に合った構造を検討してみましょう。
マインドマップツール
カテゴリ構造は階層的になるため、全体像を視覚的に整理するのにマインドマップツールが役立ちます。
MindMeister: オンラインで利用できる高機能なマインドマップツールです。
XMind: デスクトップアプリケーションとして利用できるマインドマップツールです。無料版もあります。
Coggle: シンプルで使いやすいオンラインマインドマップツールです。
これらのツールを使って、思いついたカテゴリ案を自由に配置し、階層構造を整理していくと良いでしょう。
ウェブサイト分析ツール
既にECサイトを運営している場合は、ウェブサイト分析ツールを活用して、ユーザーの行動を把握することが重要です。
Google Analytics: サイトへの流入経路、ユーザーがどのページを閲覧しているか、離脱率などを分析できます。カテゴリページのアクセス状況や離脱率を確認することで、カテゴリ構造の問題点を発見できる可能性があります。
Adobe Analytics: 高度な分析機能を持つ有料ツールです。
これらのツールで得られたデータを基に、カテゴリ構造の改善点を見つけ出すことができます。
ユーザーテスト
実際にユーザーにECサイトを使ってもらい、カテゴリ構造が分かりやすいかどうかを評価してもらうことは非常に有効です。
UserTesting: 世界中のテスターにウェブサイトの操作を依頼し、フィードバックを得られる有料プラットフォームです。
Find My Crowd: 日本語でのユーザーテストに特化したプラットフォームです。
これらのサービスを利用することで、客観的な視点からカテゴリ構造の問題点を発見できます。
ECサイト構築プラットフォームの機能
利用しているECサイト構築プラットフォームによっては、カテゴリ構造の設計や管理に役立つ機能が備わっている場合があります。
Shopify: 直感的な操作でカテゴリを作成・管理できる機能があります。アプリストアには、カテゴリ構造を最適化するためのツールも豊富に揃っています。
BASE: シンプルな操作でカテゴリを作成できます。
楽天市場、Yahoo!ショッピング: それぞれのプラットフォームのルールに沿ったカテゴリ構造を設定する必要がありますが、ガイドラインやサポート情報が提供されています。
利用しているプラットフォームのヘルプドキュメントやサポート情報を確認しましょう。
活用できる機能がないか探してみましょう。
業界のベストプラクティスやガイドライン
ECサイトのカテゴリ構造に関する一般的なベストプラクティスやガイドラインを学ぶことも、計画の助けになります。
ECに関する書籍やブログ記事: 多くの専門家が、効果的なカテゴリ構造の設計方法について情報発信しています。
各ECプラットフォームの公式ガイドライン: 楽天市場やYahoo!ショッピングなど、プラットフォームごとに推奨されるカテゴリ構造が示されている場合があります。
成功しているECサイトの事例研究: 様々なジャンルのECサイトを参考に、どのようなカテゴリ構造を採用しているかを分析してみましょう。
これらの情報源から知識を得て、自社のECサイトに最適なカテゴリ構造を検討しましょう。
これらのツールや情報源を組み合わせることで、より効果的なECサイトのカテゴリ構造を計画しましょう。
ユーザーエクスペリエンスの向上と売上アップに繋げることができるはずです。
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