近年、SNSの普及により情報が爆発的に拡散されています。
フェイクニュースが社会問題となっています。
企業においても、誤った情報が拡散されることで、ブランドイメージの低下につながります。
最悪の場合、企業存亡の危機に繋がる可能性もあります。
そこで重要となるのが「ファクトチェック」です。
今回の記事では、
- 企業がファクトチェックを行うことの重要性
- 具体的な実施方法
について解説します。
ファクトチェックとは何か？
ファクトチェックとは、社会に広がっている情報やニュースが事実にもとづいているかどうかを調べます。
そのプロセスを記事化して、正確な情報を人々と共有する営みです。
近年、SNSの普及により情報が爆発的に拡散されています。
フェイクニュースが社会問題化する中で、その重要性が増しています。
企業がファクトチェックを行うメリット
企業がファクトチェックを行うことで、以下のようなメリットが得られます。
ブランドイメージ向上
正確な情報を発信することで、企業の信頼度を高めることができます。
危機管理
フェイクニュースによる炎上を防ぎます。
企業の評判を守ることができます。
法的リスクの軽減
誤った情報を発信することで、法的責任を問われる可能性を低減できます。
ステークホルダーとの信頼関係構築
- 顧客
- 従業員
- 投資家
など、全てのステークホルダーとの信頼関係を築くことができます。
意思決定の精度向上
正確な情報に基づいて意思決定を行うことができます。
ファクトチェックの手順
企業がファクトチェックを行う際の基本的な手順は以下の通りです。
- 情報源の検証: 情報の発信源が信頼できるかを確認します。政府機関、学術機関、大手メディアなどの信頼できる情報源であるか、または過去に正確な情報を発信してきた実績があるかなどを確認します。
- 情報の内容の検証: 情報の内容が論理的かつ客観的な根拠に基づいているかを確認します。誇張表現や感情的な言葉が含まれていないか、複数の情報源で同じことが言われているかなどを確認します。
- 複数の情報源との照合: 複数の信頼できる情報源で同じことが言われているかを確認します。異なる視点からの情報も収集し、多角的に検証することが重要です。
- 専門家への意見照会: 必要に応じて、専門家へ意見を聞き、情報の正確性を確認します。
- 情報の更新: 情報は常に変化します。定期的に情報を更新し、最新の情報を把握しておくことが重要です。
ファクトチェックツールのご紹介
ファクトチェックの効率化を支援するツールは、日々進化しています。
ここでは、代表的なツールやサービスをいくつかご紹介します。
Google検索
最も身近なツールです。
検索キーワードに「○○は本当か」「○○について検証」などと加えて検索することで、関連する情報やファクトチェック記事を見つけることができます。
Google検索は、AIによる検索アルゴリズムの進化により、より正確な情報を提示できるようになっています。
専門のファクトチェックサイト
Snopes: アメリカを代表するファクトチェックサイトです。都市伝説から政治的な主張まで、幅広いテーマを扱っています。
FactCheck.org: アメリカの非営利団体が運営するファクトチェックサイト。主に政治に関する情報を検証しています。
PolitiFact: アメリカの新聞社が運営するファクトチェックサイト。政治家の発言などを検証しています。
Full Fact: イギリスのファクトチェック団体。政治や社会問題に関する情報を検証しています。
ソーシャルメディアの機能
- Facebook: Facebookは、第三者機関によるファクトチェック機能を導入しています。一部の誤った情報に対して、警告が表示されることがあります。
- Twitter: Twitterも、誤った情報拡散防止の取り組みを進めており、一部のツイートに警告ラベルが付与されることがあります。
専門ツール・プラットフォーム
- CrossRef: 学術論文の引用関係を調べることで、情報の信頼性を検証するツールです。
- FactCheck.orgのFactChecker: FactCheck.orgが提供する、ファクトチェックを行うためのツールです。
- 各種データベース: 新聞記事データベース、学術論文データベースなどを活用することで、情報の裏付けを取ることができます。
AIを活用したツール
近年では、AIを活用したファクトチェックツールも登場しています。
これらのツールは、大量の情報を分析します。
フェイクニュースを検出する能力を備えています。
ファクトチェックツールを選ぶ際のポイント
- 対象とする情報: 政治、科学、医療など、検証したい情報の種類によって適切なツールが異なります。
- 言語: 日本語に対応しているツールを選ぶ必要があります。
- 信頼性: ツールの運営主体や検証方法などを確認し、信頼できるツールを選ぶことが重要です。
- 機能: 情報検索、ソースの検証、情報の可視化など、必要な機能が備わっているかを確認します。
注意点
- ツールに頼りすぎない: ツールはあくまで補助的なものであり、最終的な判断は人間が行う必要があります。
- 複数のツールを活用する: 複数のツールで情報を検証することで、より確実な結果を得ることができます。
- 専門家の意見を聞く: 必要に応じて、専門家の意見を聞き、情報の正確性を確認することも重要です。
ファクトチェックツールを活用することで、より効率的に情報を検証しましょう。
正確な情報を把握することができます。
企業におけるファクトチェックの活用事例
PR活動
- 新製品発表
- 企業理念の訴求
など、様々なPR活動において、正確な情報を発信するためにファクトチェックが活用されます。
社内コミュニケーション
- 社内報
- イントラネット
などを通じて、従業員に正確な情報を伝達するためにファクトチェックが活用されます。
危機管理
危機発生時に、正確な情報を迅速に発信します。
風評被害を防ぐためにファクトチェックが活用されます。
情報過多の時代において、企業は正確な情報を発信することが求められています。
ファクトチェックは、
- 企業の信頼度向上
- 危機管理
- 持続的な成長
に不可欠な要素です。
この記事で紹介した内容を参考に、自社の情報発信にファクトチェックを取り入れてみてください。
