「このサイト、どうも使いにくい…」と感じたことはありませんか？
情報が見つからない
ボタンがどこにあるかわからない
など、UI（ユーザーインターフェース）が使いにくいウェブサイトは、ユーザーに大きなストレスを与えます。
すぐに離脱されてしまいます。
もしあなたが運営するサイトが「uiが使いにくい」と思われているなら、この記事でその原因を特定しましょう。
具体的な改善策を見つけましょう。
ユーザーが快適に利用できるサイトへと改善するためのポイントを徹底解説します。
なぜuiで「使いにくいサイト」と感じてしまうのか？よくある原因
目次
ナビゲーションの複雑さ
メニュー項目が多すぎる、階層が深すぎる
どこに何があるか分かりにくい
検索機能が使いにくい、精度が低い
ボタンやリンクの不明瞭さ
クリックできるかどうかが分かりにくいデザイン
ボタンのラベルが意味不明、または曖昧
リンクの色や装飾が統一されていない
デザインの一貫性の欠如
ページごとにデザインが異なり、操作に迷う
フォントや配色が統一されていない
レイアウトが崩れている
情報量の多すぎと整理不足
重要な情報が埋もれて見つけにくい
テキストが長文で読みにくい
情報が整理されておらず、視覚的に疲れる
表示速度の遅さ
ページ読み込みに時間がかかり、ユーザーがイライラする
画像サイズが大きすぎる、最適化されていない
モバイル対応の不備（レスポンシブデザインでない）
スマートフォンで見た際にレイアウトが崩れる
ボタンやリンクが小さすぎてタップしにくい
横スクロールが必要になる
アクセシビリティの低さ
高齢者や障碍者にとって利用しにくい（例：文字が小さすぎる、コントラストが低い、キーボード操作ができない）
ユーザーの期待とのずれ
慣れ親しんだ操作方法と異なる
目的を達成するための導線が分かりにくい
「uiが使いにくいサイト」の悪影響
ユーザーの離脱率の増加
ストレスを感じたユーザーはすぐにサイトを離れてしまう
コンバージョン率の低下
目的を達成できず、購入や問い合わせに繋がらない
顧客満足度の低下
サイトへの不満がブランドイメージの低下に繋がる
SEO評価の低下
離脱率の高さや滞在時間の短さは、検索エンジンの評価を下げる可能性もあります。
あなたのサイトも「uiが使いにくい」？確認するためのチェックリスト
- サイトのナビゲーションは直感的で分かりやすいですか？
- 重要なボタンやリンクは目立っていて、クリックしやすいですか？
- サイト全体のデザインに一貫性がありますか？
- 情報は整理されていて、ユーザーが探している情報にすぐアクセスできますか？
- サイトの表示速度は速いですか？
- スマートフォンやタブレットなど、様々なデバイスで快適に閲覧できますか？
- 高齢者や障碍者の方も利用しやすいように配慮されていますか？
- ユーザーテストを実施したことがありますか？
- アクセス解析ツールでユーザーの行動を分析していますか？
「使いにくいサイト」を改善するための具体的な方法
ユーザー視点の徹底
ターゲットユーザーのニーズや利用状況を深く理解する
ユーザーテストを実施し、実際のユーザーの意見を聞く
カスタマージャーニーマップを作成し、ユーザーの行動を可視化する
シンプルなナビゲーションの実現
メニュー項目を必要最小限に絞り込む
パンくずリストを設置する
サイトマップを作成する
検索機能を強化する（絞り込み機能、サジェスト機能など）
明確で分かりやすいボタンとリンク
ボタンの色や形状を統一し、クリックできることを明確にする
ボタンのラベルは具体的で分かりやすい言葉を選ぶ（例：「購入する」「詳細を見る」）
リンクの色を変更するなど、クリックできることを示す
デザインの一貫性を保つ
カラースキーム、フォント、ボタンのスタイルなどを統一する
UIコンポーネントライブラリを活用する
情報の整理と構造化
見出し、小見出し、箇条書きなどを活用して、情報を構造的に整理する
重要な情報を強調する（太字、色、サイズ変更など）
長文は分割し、適度に画像やイラストを挿入する
表示速度の最適化
画像ファイルを圧縮する、適切なフォーマットで保存する
不要なCSSやJavaScriptファイルを削除する
ブラウザキャッシュを活用する
CDN（コンテンツデリバリーネットワーク）を利用する
レスポンシブデザインの実装
CSSのメディアクエリなどを活用し、様々な画面サイズに対応させる
スマートフォンでのタッチ操作を考慮したUI設計にする
アクセシビリティへの配慮
W3Cのアクセシビリティガイドライン（WCAG）などを参考にする
テキストの代替テキストを設定する
コントラスト比を確保する
キーボード操作に対応させる
定期的なユーザーテストと改善
改善後も継続的にユーザーテストを実施し、問題点がないか確認する
アクセス解析ツールで効果測定を行う
UI改善に役立つツール・リソース
- プロトタイピングツール: Figma、Adobe XD、Sketchなど
- ユーザーテストツール: UserTesting、Miroなど
- アクセス解析ツール: Google Analyticsなど
- ヒートマップツール: Hotjar、Crazy Eggなど
- UIデザインに関する書籍やブログ、オンラインコース
「ui 使いにくい サイト」は、ユーザーにとって大きなストレスとなります。
サイトの目的達成を妨げる要因となります。
この記事で紹介した原因と改善策を参考に、ユーザーにとって快適で使いやすいウェブサイトを目指しましょう。
ユーザーエクスペリエンスの向上は、サイトの成長と成功に不可欠です。
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