想起率は、顧客が特定のブランドや商品を思い浮かべる確率を示す指標です。
高い想起率は、ブランド認知度や顧客ロイヤルティの向上につながります。
今回の記事では、
想起率とは何か
種類
測定方法
向上させるための6つの方法
を徹底解説します。
想起率を高めたい！
ビジネスを成功に導きたい！
という方は、ぜひ最後までご覧ください。
想起率とは？
想起率とは、特定のカテゴリーの中で、消費者が最初に思い浮かべるブランド名や商品名の割合を表す指標です。
顧客の記憶にブランドがどれだけ残っているかを測ることができます。
想起率の種類
想起率には、以下の2種類があります。
- 純粋想起率
- 助成想起率
純粋想起率
純粋想起率は、一切のヒントを与えず、回答者が思い出すブランド名を調査する方法です。
最も厳しい想起率の指標です。
ブランドが顧客の記憶に深く根付いているかどうかを測ることができます。
調査方法
- アンケート調査: 顧客にアンケートを行います。
特定のカテゴリーで思い浮かぶブランド名を記入してもらう - インタビュー調査: 顧客にインタビューを行います。
特定のカテゴリーで思い浮かぶブランド名を聞き出す
助成想起率
助成想起率は、ブランド名を提示します。
そのブランドを認識しているかを調査する方法です。
純粋想起率よりも測定が容易です。
ブランド認知度の広さを測ることができます。
調査方法
- アンケート調査: 顧客にアンケートを行います。
提示されたブランド名を認識しているかどうかを回答してもらう - ブランド認知度調査: 顧客に特定のカテゴリーにおけるブランド名を提示します。
認識しているブランド名を回答してもらう
純粋想起率と助成想起率の違い
| 指標 | ヒント | 測定方法 | 難易度 | 意味 |
|---|---|---|---|---|
| 純粋想起率 | なし | アンケート、インタビュー | 難しい | ブランドが顧客の記憶に深く根付いているかどうか |
| 助成想起率 | あり | アンケート、ブランド認知度調査 | 比較的容易 | ブランド認知度の広さ |
想起率の種類の使い分け
- ブランド認知度を高めたい場合は、純粋想起率と助成想起率の両方を測定する必要があります。
- ブランドが顧客の記憶に深く根付いているかどうかを知りたい場合は、純粋想起率を測定します。
- ブランド認知度の広さを知りたい場合は、助成想起率を測定します。
想起率の測定方法
想起率は、以下の方法で測定できます。
- アンケート調査: 顧客にアンケートを行い、特定のカテゴリーで思い浮かぶブランド名を記入してもらう
- インタビュー調査: 顧客にインタビューを行い、特定のカテゴリーで思い浮かぶブランド名を聞き出す
- 眼球運動計測: 顧客に特定のカテゴリーの製品を見せ、どの製品に視線が最初にいくかを計測する
想起率を高めるための6つの方法
ここでは、想起率を高めるための具体的な方法を、6つのポイントにまとめて解説します。
広告宣伝
テレビCMやWeb広告など、さまざまな媒体で広告宣伝を行うことで、顧客にブランドを繰り返し認知してもらうことができます。
イベント開催
イベントやキャンペーンを開催することで、顧客との接点を増やしましょう。
ブランドへの興味関心を高めることができます。
顧客満足度向上
顧客満足度を高めることで、顧客ロイヤルティを向上させます。
顧客がブランドを思い出しやすくなります。
【徹底解説】認知ロイヤルティとは？顧客ロイヤルティを高める第一歩
SNS活用
ソーシャルメディアで積極的に情報発信を行います。
顧客とのエンゲージメントを高めることで、顧客の記憶にブランドを留めることができます。
Twitterエンゲージメント率の目安：あなたのアカウントは活発？業界別平均値と高める10の方法
差別化戦略
競合他社との差別化ポイントを明確にしましょう。
顧客にアピールすることで、顧客の記憶に残るブランドになることができます。
ブランドストーリー
ブランドストーリーを構築します。
顧客に共感を呼び起こすことで、顧客の記憶に深く根付くブランドになることができます。
コンテンツ一貫性の重要性と実現方法 ｜ブランド強化とユーザーエンゲージメントの鍵
それぞれの方法を詳しく解説
1. 広告宣伝
- テレビCM、Web広告、雑誌広告など、ターゲット層に合わせた媒体で広告宣伝を行います。
- 広告内容は、ブランドの特徴やメリットを分かりやすく伝えます。
- 印象的なキャッチコピーやビジュアルを用いることが大切です。
2. イベント開催
- 顧客参加型のイベントやキャンペーンを開催します。
- イベントでは、顧客にブランド体験を提供します。
- 限定商品や特典を用意することで、顧客の参加意欲を高めましょう。
3. 顧客満足度向上
- 高品質な商品やサービスを提供します。
- 顧客対応を丁寧に行いましょう。
- 顧客の声に耳を傾け、改善に活かしましょう。
4. SNS活用
- 独自のコンテンツを制作し、発信します。
- 顧客からのコメントや質問に積極的に返信しましょう。
- キャンペーンやプレゼント企画を実施します。
5. 差別化戦略
- 独自の商品やサービスを開発します。
- 競合他社にはない価値を提供します。
- 明確なブランドコンセプトを打ち出しましょう。
6. ブランドストーリー
- ブランドの創業者や歴史について伝えます。
- ブランドの理念やビジョンを伝えます。
- 顧客と共感できるストーリーを構築します。
想起率を高めるには、さまざまな方法を組み合わせることが重要です。
上記の方法を参考に、自社のブランドや商品に合った方法で想起率向上に取り組みましょう。
