インターネット上における入力フォームは、顧客情報収集や商品購入など、様々な場面で利用されています。
しかし、せっかくユーザーがフォームを訪れても、途中で離脱してしまうケースが少なくありません。
入力フォームの項目数が多すぎると、ユーザーの負担が大きくなります。
離脱率が高くなってしまいます。
そこで今回の記事では、
- 入力フォームの項目数を減らすことによるメリット・デメリット
- 項目数を減らすためのポイント
- 効果的な項目数の決め方
などをわかりやすく解説します。
入力フォームの項目数を減らすメリット
入力フォームの項目数を減らすことには、以下のメリットがあります。
ユーザーの負担を軽減できる
入力フォームの項目数を減らすことで、ユーザーは入力する項目を減らすことができます。
フォームの完了までの時間が短くなります。
現代社会では、多くの人が時間不足を感じています。
そのため、入力フォームの項目が少ないほど、ユーザーはストレスを感じることなくフォームを完了することができます。
離脱率を下げられる
ユーザーの負担が軽減されることで、途中でフォームを離脱してしまう可能性が低くなります。
離脱率が高いということは、せっかくフォームを訪れたユーザーがコンバージョンに至らずに逃げてしまうことを意味します。
項目数を減らすことで離脱率を下げることは、企業にとって大きな利益につながります。
入力フォームの離脱率を改善する方法 | 分析,改修のためのヒント
コンバージョン率を高められる
離脱率が下がれば、コンバージョン率も高くなります。
コンバージョン率とは、フォームを訪れたユーザーのうち、最終的な目的を達成したユーザーの割合を指します。
項目数を減らすことでコンバージョン率を高めることは、企業にとって非常に重要な施策です。
CVR（コンバージョン率）の改善方法：ビジネス成功に向けた戦略とポイント
入力内容の質を高められる
項目数が少ないと、ユーザーは各項目に集中して入力することができます。
項目が多いと、ユーザーはどの項目に入力すれば良いのか迷ってしまいます。
- 誤入力
- 入力漏れ
が発生する可能性が高くなります。
項目数を減らすことで、入力内容の質を高めることができます。
フォームの管理が容易になる
項目数が少ないと、フォームのメンテナンスや更新が容易になります。
項目が多いと、変更が必要になった際に、全ての項目を見直す必要があります。
そのため、時間と労力がかかります。
項目数を減らすことで、フォーム管理の効率化を図ることができます。
その他のメリット
- 顧客満足度が向上する: ユーザーがストレスを感じることなくフォームを完了できるため、顧客満足度が向上します。
- ブランドイメージが向上する: ユーザーにとって使いやすいフォームを提供することで、ブランドイメージが向上します。
- SEO対策になる: フォームの読み込み速度が速くなり、SEO対策にも効果があります。
入力フォームの項目数を減らすデメリット
入力フォームの項目数を減らすことには、以下のデメリットもあります。
- 必要な情報を収集できない可能性がある: 項目数が少ないと、必要な情報を収集できない可能性があります。
- 顧客のニーズを把握できない可能性がある: 項目数が少ないと、顧客のニーズを十分に把握できない可能性があります。
- 顧客からの問い合わせが増える可能性がある: 必要な情報をフォームで収集できない場合、顧客から問い合わせが増える可能性があります。
入力フォームの項目数を減らすためのポイント
入力フォームの項目数を減らすためには、以下のポイントに注意しましょう。
ターゲット顧客を明確にする
ターゲット顧客を明確にすることで、必要な情報を絞ることができます。
本当に必要な項目のみを残す
それぞれの項目が本当に必要かどうかを判断しましょう。
不要な項目は削除しましょう。
複数項目を1つの項目にまとめる
関連する項目を1つの項目にまとめることで、項目数を減らすことができます。
条件分岐を利用する
ユーザーの入力内容に応じて、表示する項目を切り替えることができます。
補足説明を活用する
必要な情報はフォーム内に記載しましょう。
補足説明で詳細な情報を提供することができます。
入力フォームの項目数の決め方
入力フォームの項目数は、一概に何個が良いとは言えません。
ターゲット顧客やフォームの目的によって、適切な項目数は異なります。
しかし、一般的には5項目以下が理想とされています。
入力フォームの項目数に関する事例
取得の目的や用途によって、さまざまな改善方法があります。
- A社: 商品購入フォームの項目数を10個から5個に減らしたところ、コンバージョン率が向上しました。
- B社: 顧客情報収集フォームの項目数を7個から3個に減らしたところ、離脱率が減少しました。
- C社: アンケートフォームの項目数を15個から8個に減らしたところ、回答率が向上しました。
入力フォームの項目数を減らすことは、コンバージョン率アップにつながる重要な施策です。
この記事で紹介した内容を参考に、ぜひ自社の入力フォームの項目数を最適化し、効果的なフォーム設計を目指してください。
補足
- 入力フォームの項目数は、定期的に見直しを行うことが重要です。
- ユーザーのニーズや行動パターンを常に把握し、それに合わせてフォームを改善していくことが重要です。
