ビジネスにおいて、問題に直面することはよくあるでしょう。
しかし、問題を解決するためには、まず問題の根本的な原因を特定することが重要です。
そこで今回は、問題解決の鍵となる原因分析についてわかりやすく解説します。
原因分析とは？
原因分析とは、問題の根本的な原因を特定するための手法です。
問題が発生した際に、表面的な現象だけを見て対策しても、根本的な原因が解決されません。
そのため、問題が再発する可能性があります。
原因分析を行うメリット
原因分析を行うことで、以下のことが可能になります。
- 問題の根本的な原因を特定する
- 再発防止策を講じる
- 効率的な問題解決を行う
- 継続的な改善を行う
原因分析の種類
原因分析には、様々な種類があります。代表的な原因分析の種類は以下の通りです。
5W1H分析
問題が発生した
- 日時
- 場所
- 状況
- 人物
- 原因
などを整理することで、問題の全体像を把握します。
フィッシュボーン分析
問題を幹に見立て、原因となる要素を枝分かれさせていくことで、問題の根本的な原因を特定します。
パレート分析
問題の影響度と発生頻度を掛け合わせます。
最も解決すべき課題を特定します。
FTA（故障の木解析）
想定される故障モードとその原因を分析することで、潜在的な問題を事前に発見します。
FMEA（故障モード影響分析）
想定される故障モードとその影響度を分析することで、リスクを評価し、対策を講じます。
効果的な原因分析の手法
効果的な原因分析を行うためには、以下の点に注意する必要があります。
問題を明確に定義する
分析対象となる問題を明確に定義する必要があります。
関係者全員で参加する
問題に関わる関係者全員で参加することで、様々な視点から問題を分析することができます。
客観的なデータに基づいて分析する
主観的な意見ではなく、客観的なデータに基づいて分析する必要があります。
論理的に考える
論理的に考えながら分析することで、より正確な結果を導き出すことができます。
継続的に改善する
原因分析は一度で完了するものではありません。
継続的に改善していく必要があります。
原因分析は、問題解決の第一歩となる重要な手法です。
効果的な原因分析を行うことで、問題の根本的な原因を特定しましょう。
再発防止策を講じ、効率的な問題解決を行うことができます。
