企業メッセージは、簡単に言えば、企業が社会やステークホルダーに対して発信する重要なメッセージです。
企業理念やビジョンを端的に表現します。
企業の存在意義を明確にすることで、顧客や従業員との信頼関係を築きます。
競争優位性を確立するのに役立ちます。
今回の記事では、
- 企業メッセージとは何か
- 企業メッセージの重要性
- 企業メッセージの策定方法
- 企業メッセージの事例
についてわかりやすく解説します。
企業メッセージとは？
企業メッセージとは、企業が社会やステークホルダーに対して発信する重要なメッセージです。
具体的には、
- 企業理念
- ビジョン
- 価値観
- ミッション
などを端的に表現したものです。
企業メッセージは、企業のWebサイトやパンフレット、広告などに掲載されます。
企業の対外的なイメージを形成する重要な役割を果たします。
企業メッセージの重要性
企業メッセージには、以下のような重要性があります。
- 顧客との信頼関係の構築
- 従業員エンゲージメントの向上
- ブランドイメージの向上
- 競争優位性の確立
- 社会貢献活動の推進
顧客との信頼関係の構築
顧客は、企業の商品・サービスを購入するだけではありません。
企業の理念やビジョンに共感して購入する傾向が強まっています。
企業メッセージは、企業の理念やビジョンを明確に示すことで、顧客との信頼関係を構築するのに役立ちます。
従業員エンゲージメントの向上
従業員は、企業の理念やビジョンに共感することで、高いモチベーションで仕事に取り組む傾向が強まっています。
企業メッセージは、従業員に企業の理念やビジョンを共有することで、従業員エンゲージメントを向上させるのに役立ちます。
ブランドイメージの向上
企業メッセージは、企業の一貫性のあるメッセージを発信することで、ブランドイメージを向上させるのに役立ちます。
競争優位性の確立
企業メッセージは、競合との差別化を図ることで、競争優位性を確立するのに役立ちます。
社会貢献活動の推進
企業メッセージは、企業の社会貢献活動へのコミットメントを示すことで、社会貢献活動を推進するのに役立ちます。
企業メッセージの策定方法
企業メッセージを策定するには、以下のステップがあります。
ステークホルダーの特定
企業メッセージは、誰に対して発信するメッセージなのかを明確にする必要があります。
そのため、
- 顧客
- 従業員
- 投資家
- 地域社会
- 行政
などのステークホルダーを特定することが重要です。
ステークホルダーとは、企業の活動に影響を与えたり、影響を受けたりする個人や組織のことを指します。
具体的には、
- 顧客：商品・サービスを購入する人
- 従業員：企業で働く人
- 投資家：企業に投資する人
- 地域社会：企業が活動する地域の人
- 行政：企業を規制する政府機関
などが挙げられます。
ステークホルダーを特定することで、企業メッセージが誰に届けるべきメッセージなのかを明確にすることができます。
ステークホルダーの特定方法は、以下のとおりです。
1. ブレインストーミング
経営陣や各部署の担当者などが集まって、企業に関係するステークホルダーを自由に書き出す方法です。
2. インタビュー
顧客、従業員、投資家、地域社会の代表などをインタビューし、企業に対する期待や要望を聞く方法です。
3. アンケート
ステークホルダーに対してアンケートを行い、企業に対する認識や期待を調査する方法です。
これらの方法を組み合わせることで、より詳細なステークホルダーマップを作成することができます。
ステークホルダーマップを作成することで、各ステークホルダーのニーズや期待を理解することができます。
この理解を基に、より効果的な企業メッセージを策定することができます。
ステークホルダーの特定は、企業メッセージを策定する最初のステップです。
このステップをしっかりと行うことで、より良い企業メッセージを策定することができます。
企業理念・ビジョンの策定
企業メッセージは、企業理念やビジョンに基づいて策定する必要があります。
そのため、
- 企業理念会議
- ワークショップ
などを開催し、企業理念やビジョンを共有し、議論する必要があります。
メッセージの検討
企業理念やビジョンを踏まえて、具体的にどのようなメッセージを発信するのかを検討します。
この検討の際には、
- 簡潔で分かりやすい
- 独自性がある
- 記憶に残る
などのポイントを意識する必要があります。
メッセージの承認
検討したメッセージを、経営陣やステークホルダーなどで承認します。
メッセージの公開
承認されたメッセージを、Webサイトやパンフレット、広告などに公開します。
企業メッセージの事例
効果的な企業メッセージの事例をいくつかご紹介します。
- ソニー：Be The Change.
「変化を起こす者であれ」というメッセージは、ソニーの革新性とチャレンジ精神を表現しています。
- パナソニック：A Better Life, A Better World.
「より良い生活、より良い世界」というメッセージは、パナソニックの社会貢献へのコミットメントを示しています。
- ユニクロ：LifeWear.
「日常着」というメッセージは、ユニクロのシンプルな服に対するこだわりを表現しています。
- トヨタ：Moving forward.
「前進し続ける」というメッセージは、トヨタの向上心とチャレンジ精神を表現しています。
- 任天堂：Imagination is our superpower.
「想像力は私たちの超能力」というメッセージは、任天堂の遊びに対する情熱を表現しています。
これらの事例から、効果的な企業メッセージは、企業の本質を端的に表現し、顧客や従業員に共感されるメッセージであることが分かります。
企業メッセージは、企業の存在意義を明確にしましょう。
顧客や従業員との信頼関係を築き、競争優位性を確立するのに重要な役割を果たします。
自社の企業メッセージを策定しましょう。
企業の価値を高め、社会に貢献してください。
