Webアンケートは、インターネット上で回答できるアンケートです。
近年、手軽に回答できることから、従来の紙のアンケートに取って代わりつつあります。
今回の記事では、女性向けに行うWebアンケートについて詳しく解説します。
- Webアンケートのメリット・デメリット
- 種類
- 作り方
- 回答のコツ
まで、知りたい情報がすべて詰まっています。
Webアンケートとは？
Webアンケートとは、インターネット上で回答できるアンケートです。
パソコンやスマートフォンなどのブラウザからアクセスして回答することができます。
Webアンケートのメリット
ここでは、そのメリットを詳しく解説します。
- 手軽に回答できる
- いつでもどこでも回答できる
- 匿名で回答できる
- 回答データを集計しやすい
- コストが安い
手軽に回答できる
Webアンケートは、パソコンやスマートフォンなどのブラウザからアクセスして回答することができます。
そのため、郵送や回収の手間がありません。
いつでもどこでも簡単に回答することができます。
回答率が高い
Webアンケートは、匿名で回答できるようにしましょう。
回答者の心理的な負担が軽減されます。
さらに、回答率が向上する傾向があります。
回答データを集計しやすい
Webアンケートは、回答データが自動的に集計されます。
そのため、集計作業の手間を大幅に削減することができます。
コストが安い
Webアンケートは、紙のアンケートに比べて、印刷費用や郵送料などのコストがかかりません。
リアルタイムで結果を確認できる
Webアンケートは、回答データがリアルタイムで集計されます。
そのため、結果をすぐに確認することができます。
回答者の属性を把握しやすい
Webアンケートは、回答者の属性情報（年齢、性別、居住地など）を収集することができます。
高度な機能
Webアンケートシステムを利用することで、
- 分岐条件設定
- 画像・動画挿入
- ランダム表示
など、高度な機能を利用することができます。
柔軟性
Webアンケートは、デザインや内容を簡単に変更することができます。
環境への配慮
Webアンケートは、紙のアンケートを使用しません。
そのため、環境への配慮にもつながります。
Webアンケートのデメリット
Webアンケートは、多くのメリットがあります。
その一方で、いくつかデメリットもあります。
ここでは、そのデメリットを詳しく解説します。
- 回答者の属性が偏る
- 回答に時間がかかる
- セキュリティ対策が必要
回答者の属性が偏る
Webアンケートは、インターネットを利用する人たちに限定されます。
そのため、回答者の属性が偏る可能性があります。
回答に時間がかかる
質問数や設問形式によっては、回答に時間がかかる場合があります。
セキュリティ対策が必要
Webアンケートは、個人情報を含む回答を収集する場合。
セキュリティ対策が必要です。
回答データの質が低い
Webアンケートは、回答者の顔が見えません。
そのため、回答データの質が低い場合があります。
回答者へのサプライズが難しい
Webアンケートは、紙のアンケートに比べて、回答者へのサプライズが難しい場合があります。
その他
- 不正回答のリスク
- システムトラブルのリスク
- アンケート作成ツールのコスト
などを考慮する必要があります。
Webアンケートの種類
- 一般アンケート: 不特定多数の人を対象としたアンケート
- モニターアンケート: 特定の条件を満たした人を対象としたアンケート
- 顧客アンケート: 商品やサービスの利用者を対象としたアンケート
- 社員アンケート: 社員を対象としたアンケート
Webアンケートの種類と特徴
| 種類 | 特徴 | メリット | デメリット | 向いているケース |
|---|---|---|---|---|
| 一般アンケート | 不特定多数の人を対象としたアンケート | 回答者数が多い | 回答者の属性が偏る | 市場調査、商品開発 |
| モニターアンケート | 特定の条件を満たした人を対象としたアンケート | 回答者の属性が明確 | 対象者を見つけにくい | 顧客満足度調査、製品テスト |
| 顧客アンケート | 商品やサービスの利用者を対象としたアンケート | 顧客のニーズや意見を把握できる | 回答率が低い | 顧客満足度調査、サービス改善 |
| 社員アンケート | 社員を対象としたアンケート | 社員の意識や意見を把握できる | 匿名性が低く、回答に遠慮が生じる | 従業員満足度調査、社内コミュニケーション活性化 |
※ 上記は代表的な種類です。
他にも様々な種類のWebアンケートがあります。
その他
- Webアンケートの種類は、調査目的や対象者によって異なります。
- それぞれの種類の特徴を理解して、目的に合ったWebアンケートを実施することが重要です。
- Webアンケート作成ツールを利用すると、簡単にアンケートを作成、配信することができます。
Webアンケートの作り方
Webアンケートを作成するには、以下の5つのステップが必要です。
- アンケートの目的を明確にする
- ターゲット層を明確にする
- 質問項目を作成する
- アンケートデザインを決める
- アンケート配信ツールを利用する
アンケートの目的を明確にする
Webアンケートを作成する前に、まずアンケートの目的を明確にすることが重要です。
- 何を知りたいのか
- どのようなデータを集めたいのか
を具体的に定めることで、必要な質問項目を整理しましょう。
効果的なアンケートを作成することができます。
ターゲット層を明確にする
誰に回答してもらいたいのか？
ターゲット層を明確にすることも重要です。
ターゲット層によって、興味関心や回答しやすい設問形式などが異なります。
そのため、ターゲット層に合わせたアンケート設計を行う必要があります。
質問項目を作成する
アンケートの目的とターゲット層に基づいて、質問項目を作成します。
質問項目は、簡潔でわかりやすい文章にしましょう。
回答者が迷うことなく答えられるようにする必要があります。
また、質問項目の順番も大切です。
回答者の理解度を考慮して慎重に決めましょう。
アンケートデザインを決める
アンケートのデザインは、回答者の印象に大きく影響します。
- 読みやすいフォントや色使い
- レイアウト
などを工夫することで、回答率向上につながります。
アンケート配信ツールを利用する
Webアンケートを作成するには、アンケート配信ツールを利用するのがおすすめです。
アンケート配信ツールを利用すると、簡単にアンケートを作成、配信、集計することができます。
設問形式の種類
Webアンケートで利用できる設問形式には、以下のようなものがあります。
- 選択式
- 単一選択式: 複数の選択肢から1つだけ選ぶ
- 複数選択式: 複数の選択肢から複数選ぶ
- プルダウンメニュー: リストから選択肢を選ぶ
- チェックボックス: 複数の選択肢にチェックを入れる
- 記述式
- 自由記述: 自由に回答を記述する
- テキストボックス: 決められた文字数以内で回答を記述する
- 数値入力: 数値を入力する
- 尺度式
- 5段階評価: 5つの選択肢から回答を選ぶ
- Likert尺度: 1から5までの数字で回答を選ぶ
- ビジュアルアナログスケール: 線上をクリックして回答を選ぶ
その他
- アンケート作成ツールには、無料のものと有料のものがあります。
- アンケートの回答率を上げるためには、インセンティブを用意するのも効果的です。
- アンケート結果を分析するには、統計ソフトなどを利用することができます。
Webアンケートの成功事例
Webアンケートは、様々な目的で活用できます。
ここでは、Webアンケートを活用して成功した事例をいくつか紹介します。
商品開発
ある化粧品メーカーは、新商品の開発にあたり、Webアンケートを活用してターゲット層のニーズを調査しました。
アンケートでは、
- スキンケアに関する悩みや希望
- 使用している化粧品
- 価格帯
などについて質問しました。
結果
アンケート結果に基づいて開発された新商品は、ターゲット層のニーズにマッチしたヒット商品となりました。
2. 顧客満足度向上
あるサービス業は、顧客満足度向上のため、Webアンケートを実施しました。
アンケートでは、
- サービス内容
- スタッフの対応
- 価格
- 利便性
などについて質問しました。
結果
アンケート結果を分析することで、顧客満足度が低いポイントを特定することができました。
その結果、
- サービス内容の改善。
- スタッフの接客研修を実施。
顧客満足度を向上させることができました。
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社員満足度向上
ある企業は、社員満足度向上のため、Webアンケートを実施しました。
アンケートでは、
- 仕事内容
- 上司や同僚との人間関係
- 給与
- 福利厚生
などについて質問しました。
結果
アンケート結果を分析することで、社員満足度が低いポイントを特定することができました。
その結果、働きやすい環境づくりのための施策を実施。
社員満足度を向上させることができました。
マーケティング
ある美容院は、Webアンケートを活用して顧客の購買行動を分析しました。
アンケートでは、
- 購入頻度
- 購入金額
- 購入する商品
- 購入する理由
などについて質問しました。
結果
アンケート結果を分析することで、顧客の購買行動をパターン化することができました。
その結果、顧客に合わせたマーケティング施策を実施しました。
売上を向上させることができました。
Webアンケートは、様々な目的で活用できます。
上記のような成功事例を参考に、Webアンケートを効果的に活用しましょう。
